Politique de confidentialité

But de la politique

Ceci est la politique de confidentialité de Australian Clutch Services Pty Ltd (ABN 36 008 202 711) et de ses entités apparentées.

Le but de cette politique est d’exprimer clairement une politique à jour sur la gestion des informations personnelles par notre société.

Cette politique a pour but d’améliorer la transparence des activités de notre société, de vous informer de vos droits et de nos obligations et de vous fournir des informations concernant:

1. les types d'informations personnelles que nous allons collecter et conserver;
2. comment nous allons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations personnelles;
3. le but pour lequel nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons des informations personnelles;
4. comment vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons et en demander la correction;
5. comment vous pouvez vous plaindre d'une violation des principes australiens de la protection de la vie privée (APP) ou du code de l'APP enregistré (le cas échéant) qui nous lie et comment nous allons traiter cette plainte;
6. si nous sommes susceptibles de divulguer des informations personnelles à des destinataires à l'étranger;
7. si nous sommes susceptibles de divulguer des informations personnelles à des destinataires à l'étranger, indiquez les pays dans lesquels ces destinataires sont susceptibles d'être localisés et, si possible, précisez les pays dans la politique.

Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous respectons ses obligations en vertu de la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (telle que modifiée par la loi de 2012 modifiant la loi sur la protection de la vie privée (renforcement de la protection de la vie privée)).

Reconnaissance

Nous reconnaissons que nous devons prendre des mesures raisonnables lors du traitement des informations personnelles.

Bien que nous ne puissions garantir que cette politique sera suivie à chaque fois, nous nous efforcerons de la suivre à chaque occasion.

Notre entreprise a pris des mesures raisonnables pour s'efforcer de se conformer aux PPA et à la Loi. Quelques exemples en sont donnés ci-dessous.

1. Mise en œuvre de la politique de confidentialité.
2. Formation et éducation du personnel (y compris un manuel pour notre personnel).
3. Utilisation de listes de contrôle pour s'assurer que toutes les applications sont respectées.
4. Procédures claires et transparentes concernant le traitement des plaintes et la divulgation d'informations.

Notre politique est disponible sur notre site Web, mais si vous avez besoin d'une copie papier, veuillez nous contacter et nous vous en fournirons une copie.

Les types d'informations personnelles que nous allons collecter et conserver

Collection

Nous avons l'habitude de collecter des informations personnelles directement auprès de la personne concernée ou de son / leurs représentant (s) autorisé (s).

Les informations personnelles désignent des informations ou des opinions (y compris des informations ou une opinion faisant partie d'une base de données), qu'elles soient véridiques ou non, et qu'elles soient enregistrées ou non sous une forme matérielle, sur une personne dont l'identité est apparente ou peut raisonnablement être établie d'après: l'information ou l'opinion.

Voici quelques exemples d'informations personnelles que nous pourrions collecter:

1. nom;
2. adresse;
3. coordonnées telles que numéro de téléphone, adresse e-mail; et
4. date de naissance.

Identification

Vous pouvez choisir d'interagir avec nous en utilisant un pseudonyme et / ou de ne pas vous identifier.

Dans les cas où nous sommes obligés de le faire, ou sommes autorisés par la loi, par une cour ou un tribunal à demander votre identité, nous vous demanderons vos informations personnelles.

De plus, il est probable qu'il ne sera pas pratique pour nous d'interagir avec vous sans une forme d'identification, et par conséquent, nous vous demanderons les détails d'identification au début de chaque transaction.

Par exemple, nous ne pourrons pas ouvrir de compte de crédit commercial ni traiter une demande de crédit commercial pour vous sans obtenir des informations d'identification.

Comment nous allons collecter et conserver vos informations personnelles

Nous recueillons et ne conservons des informations personnelles que par des moyens légaux et équitables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons collecter et conserver des informations personnelles qui ont été collectées auprès d'une tierce partie ou d'une source accessible au public. Cela se produira probablement dans les cas suivants:

1. vous avez consenti à cette collecte (qui se fait généralement via notre déclaration de confidentialité et / ou votre formulaire de demande de crédit); ou
2. vous vous attendriez raisonnablement à ce que nous collections vos informations personnelles de cette manière et il nous est nécessaire de les collecter dans un but spécifique (comme une enquête sur une plainte).

Nous prendrons des mesures pour conserver les informations personnelles de manière sécurisée et protégée des accès non autorisés.

Vos informations peuvent être conservées sous forme physique ou sous forme électronique sur notre système informatique.

Nous prendrons des mesures pour protéger les informations contre la modification, la divulgation ou l'utilisation abusive en incluant des éléments tels que les restrictions physiques, la protection par mot de passe pour l'accès aux systèmes informatiques électroniques.

Nous nous efforcerons également de garantir à nos fournisseurs de services la protection des systèmes informatiques électroniques et d’autres restrictions nécessaires.

Nous nous efforcerons de veiller à ce que notre personnel soit formé à la sécurité des informations personnelles que nous détenons et nous restreindrons tout accès, le cas échéant.

Nous nous efforcerons de détruire et de désidentifier les informations personnelles dès qu'elles ne seront plus nécessaires.

Si nous détenons des informations personnelles non sollicitées et que nous n'avons pas été autorisés à les collecter, ces informations personnelles seront détruites dès que possible.

Si nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de quelqu'un d'autre, nous vous informerons dès que possible que ces informations ont été collectées et les circonstances qui l'entourent.

Le but pour lequel nous recueillons et conservons des informations personnelles

Nous nous efforcerons de collecter et de conserver uniquement les informations personnelles qui sont pertinentes pour le fonctionnement de notre société.

Notre objectif de collecte ou de conservation des informations personnelles vous concernant est leur utilisation directe pour nos fonctions ou activités.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les fonctions ou activités de notre société afin de:

1. évaluer les demandes de crédit;
2. examiner les conditions de crédit existantes;
3. évaluer la solvabilité;
4. percevoir les paiements en retard;
5. évaluer les garanties de crédit (actuelles et futures);
6. fins de gestion interne;
7. marketing;
8. les ventes;
9. fins de développement commercial et de marketing direct.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles (y compris des informations sensibles) à la fois pour les objectifs principaux spécifiés dans le présent document et pour des objectifs autres que les objectifs principaux, y compris le marketing direct.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès d'autres fournisseurs de crédit, de CRB et de tout autre tiers aux fins de nos fonctions et activités, notamment le crédit, les ventes, le marketing et l'administration.

Le but pour lequel utiliser et divulguer des informations personnelles

Nous nous efforcerons d'utiliser et de divulguer les informations personnelles uniquement aux fins principales mentionnées ci-dessus en ce qui concerne les fonctions ou activités de notre société.

En outre, nous pouvons également utiliser et divulguer des informations personnelles (y compris des informations sensibles) à la fois aux fins principales spécifiées dans le présent document et à des fins autres que les finalités principales, y compris la finalité du marketing direct.

À moins qu'un ou plusieurs des scénarios ci-dessous ne se soient produits, nous prendrons les mesures nécessaires pour empêcher que des informations personnelles ne soient communiquées à des agences gouvernementales ou à d'autres organisations.

1. Vous avez donné votre consentement.
2. Vous vous attendriez raisonnablement à ce que vos informations soient divulguées de la sorte.
3. Nous vous avons informé que vos informations personnelles seront transmises à des tiers.
4. La loi nous oblige à fournir vos informations personnelles à un organisme gouvernemental ou à un autre organisme.
5. La divulgation de l’information évitera une menace sérieuse pour la vie ou la santé d’une personne.
6. La divulgation des informations raisonnablement nécessaires à l'application du droit pénal.

De plus, nous nous efforcerons de ne divulguer des informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la divulgation est raisonnablement nécessaire pour:

1. aider à localiser une personne disparue;
2. atténuer ou prévenir une menace grave pour la vie, la santé ou la sécurité;
3. prendre les mesures appropriées en cas d'activité illégale présumée ou de faute grave;
4. faciliter ou aider les fonctions ou activités diplomatiques ou consulaires;
5. assister certaines activités des forces de défense hors d'Australie;
6. établir ou exercer une revendication légale ou équitable définie; ou
7. faciliter ou aider les activités confidentielles de règlement extrajudiciaire des différends.

Nous prendrons des mesures pour ne pas divulguer des informations personnelles à des fins de marketing direct, sauf si un consentement a été fourni.

Dans tous les cas, une option de désinscription concernant le marketing direct vous sera proposée si vous souhaitez être exclu du marketing direct.

Nous enregistrerons ces informations sur notre registre de désinscription.

Nous nous efforcerons de ne pas utiliser ou divulguer un identifiant lié au gouvernement sauf si:

1. l'utilisation ou la divulgation de l'identifiant est raisonnablement nécessaire pour nous permettre de vérifier votre identité aux fins de nos activités ou de nos fonctions; ou
2. l'utilisation ou la divulgation de l'identifiant est raisonnablement nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations envers une agence ou une autorité d'État ou de territoire; ou
3. l'utilisation ou la divulgation de l'identifiant est requise ou autorisée par ou en vertu d'une loi australienne ou d'une ordonnance d'un tribunal / tribunal; ou
4. il existe une situation générale autorisée (au sens où ce terme est défini dans la loi) en ce qui concerne l'utilisation ou la divulgation de l'identificateur; ou
5. nous pensons raisonnablement que l'utilisation ou la divulgation de l'identifiant est raisonnablement nécessaire pour une ou plusieurs activités liées à la mise en œuvre menées par un organisme chargé de l'application de la loi ou pour le compte de celui-ci.

Divulgation aux CRB

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à un CRB conformément aux divulgations autorisées telles que définies dans la Loi.

Nous pouvons divulguer vos informations de crédit aux organismes suivants:

Veda Advantage
Level 15, 100 Arthur Street NORTH SYDNEY NSW 2060 Tel: 1300 921 621

NCI
Level 2, 165 Grenfell St
ADELAIDE  SA 5000
Tel: 1800 882 820

Dun & Bradstreet Level 2,
143 Coronation Drive
MILTON  QLD 4064
Tel: 07 3360 0600

Creditor Watch
Level 13, 109 Pitt Street
SYDNEY  NSW 2000
Tel: 1300 501 312

Experian
Level 6, 549 St Kilda Road
MELBOURNE  VIC 3004
Tel: 03 9699 0100

Un exemplaire de la politique d’évaluation du crédit des CRB énumérés ci-dessus sera disponible sur leur site Web ou sera fourni sur copie papier sur demande.

Comment vous pouvez accéder à vos informations personnelles

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles en notre possession.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande d'informations personnelles dans un délai raisonnable ou dans les meilleurs délais, de la manière que vous nous avez demandée. Nous répondrons normalement dans les 30 jours.

Vous pouvez faire une demande d'accès en envoyant un courrier électronique ou une lettre à notre responsable de la protection de la vie privée, avec les détails spécifiés ci-dessous.

The Privacy Officer
Australian Clutch Services Pty Ltd 1 Hakkinen Road
WINGFIELD  SA  5013
Phone:  08 8300 5000
Fax:  08 8300 5050

Pour toute demande faite, nous devrons authentifier votre identité afin de nous assurer que la bonne personne demande les informations.

Nous ne vous facturerons pas pour faire la demande, mais si cela est raisonnable, nous pourrions vous facturer les coûts associés à votre demande.

Vous ne pourrez accéder à vos informations personnelles que dans les cas où la loi nous autorise ou nous y oblige. Nous ne pouvons pas vous fournir un accès illégal.

En outre, nous ne sommes pas tenus de donner accès aux informations personnelles dans la mesure où:

1. nous pensons raisonnablement que donner l'accès constituerait une menace sérieuse pour la vie, la santé ou la sécurité de tout individu, pour la santé publique ou la sécurité publique; ou
2. donner un accès aurait un impact déraisonnable sur la vie privée d'autres personnes; ou
3. la demande d'accès est frivole ou vexatoire; ou
4. les informations se rapportent à des procédures judiciaires en cours ou prévues et ne seraient pas accessibles dans le cadre d'une procédure d'enquête préalable; ou
5. donner accès révélerait nos intentions en matière de négociations et cette divulgation préjudicierait à ces négociations; ou
6. refuser l'accès est requis ou autorisé par ou en vertu d'une loi australienne ou d'une ordonnance d'un tribunal judiciaire / tribunal; ou
7. nous avons des raisons de soupçonner qu'une activité illégale, ou une conduite délictueuse de caractère grave, en rapport avec nos fonctions ou nos activités a été ou pourrait être exercée;
8. donner accès risquerait de compromettre la prise des mesures appropriées en la matière; ou
9. donner accès risquerait de nuire à une ou plusieurs activités liées à l'application de la loi menées par un organisme chargé de l'application de la loi ou pour son compte; ou
10. donner accès révélerait des informations d'évaluation générées en nous dans le cadre d'un processus de prise de décision commercialement sensible.

Si nous refusons l'accès à l'information, un avis écrit vous sera envoyé indiquant:

1. les raisons du refus (sauf dans la mesure où, compte tenu des motifs du refus, il serait déraisonnable de le faire); et
2. les mécanismes disponibles pour se plaindre du refus; et
3. toute autre question prescrite par les règlements.

Correction

Si nous détenons des informations personnelles inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, ou incorrectes, vous avez le droit de nous en informer et de demander qu’elles soient corrigées.

Si vous souhaitez demander une correction de vos informations, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessus.

Lors de l'évaluation de votre demande, nous devons être convaincus que les informations sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses. Nous prendrons alors toutes les mesures raisonnables pour nous assurer qu’elle est exacte, à jour, complète et non trompeuse.

Notre politique habituelle est de résoudre toute demande de correction dans les 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons par écrit et solliciterons votre consentement.

Si nous refusons de corriger vos informations personnelles, nous vous en informerons par écrit.

1. les raisons du refus (sauf dans la mesure où, compte tenu des motifs du refus, il serait déraisonnable de le faire); et
2. les mécanismes disponibles pour se plaindre du refus; et
3. toute autre question prescrite par les règlements.

Nous nous efforcerons de notifier à toute tierce partie concernée les informations personnelles correctes si nécessaire.

Les plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le non-respect de nos obligations en ce qui concerne la loi ou le PPA, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessus.

Nous vous ferons parvenir un accusé de réception dès que possible.

Nous nous efforcerons alors de répondre à votre plainte et de tenter de résoudre les problèmes dans les 30 jours.

Dans le traitement de votre plainte, il se peut que nous devions consulter un autre fournisseur de crédit ou un tiers.

Si nous ne parvenons pas à traiter votre plainte de la manière que vous jugez appropriée, vous pouvez choisir de la signaler à un système de résolution des litiges externe.

Si vous n'êtes pas satisfait du processus de plainte auprès de notre agent de la protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information. Les détails sont ci-dessous.

Office of the Australian Information Commissioner GPO Box 5218 Sydney NSW 2001
Email: enquiries@oaic.gov.au Telephone: 1300 363 992
Facsimile:  02 9284 9666

Le commissaire à l'information peut refuser d'enquêter sur une plainte pour plusieurs motifs, notamment:

1. où la plainte ne nous a pas été adressée au début;
2. si le Commissaire à l'information estime que la plainte a déjà été traitée par un système de RDE reconnu; ou
3. si la plainte serait traitée de manière plus efficace ou plus appropriée par un système de DEE reconnu dont nous sommes membres.

Divulgation à des destinataires étrangers

Si la loi le permet, nous pouvons choisir de partager et / ou de divulguer vos informations personnelles avec des destinataires situés en dehors de l'Australie.

Nous sommes tenus de vous informer avec une liste de tous les pays auxquels des informations personnelles peuvent être transmises ou divulguées lorsqu'il est pratique pour nous de le faire.

Si vous avez des questions concernant notre politique de rapport de crédit ou souhaitez en savoir plus sur les politiques de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité dans la liste des détails ci-dessus.