DÉCLARATION DE CRÉDIT ET POLITIQUE D'INFORMATION PERSONNELLE LIÉE AU CRÉDIT

Objectif

Ceci est la politique de crédit et de renseignements personnels relatifs au crédit d'Australian Clutch Services Pty Ltd, ABN 36 008 202 711, et de ses entités apparentées.

Le but de cette politique est d’être une politique clairement exprimée et à jour sur la gestion des informations personnelles liées au crédit (informations de crédit, informations de crédit, informations sur l’éligibilité du crédit et / ou informations réglementées) (Informations de crédit), y compris la collecte. , détention, utilisation et divulgation de ces informations.

Cette politique a pour but d’améliorer la transparence des activités de notre société, de vous informer de vos droits et de nos obligations et de vous fournir des informations concernant:

1. les types d'informations de crédit que nous allons collecter et conserver;
2. comment nous allons collecter, conserver, utiliser et divulguer les informations de crédit;
3. les finalités pour lesquelles nous collectons, conservons, utilisons et divulguons des informations de crédit;
4. comment une personne peut accéder aux informations de crédit la concernant que nous détenons et demander la correction de ces informations;
5. Comment une personne peut-elle se plaindre d'une violation du code de confidentialité des informations de crédit
                (CRC) et comment nous avons l'intention de traiter une telle plainte;
6. si nous sommes susceptibles de divulguer des informations de crédit à un destinataire étranger; et
7. si nous sommes susceptibles de divulguer des informations de crédit à des destinataires étrangers, les pays dans lesquels ces destinataires sont susceptibles d'être localisés (s'il est pratique de le faire).

Reconnaissance

Nous reconnaissons que nous devons prendre des mesures raisonnables lors du traitement des informations de crédit.

Bien que nous ne puissions garantir que cette politique sera suivie dans tous les cas, nous nous efforcerons de la suivre à chaque occasion. Notre société a formé et formé nos employés aux exigences de conformité et a mis en place des procédures appropriées pour gérer les informations de crédit.

Cette politique définit la manière dont nous respectons nos obligations en vertu de la Loi sur la protection de la vie privée de 1988 (telle que modifiée par la Loi de 2012 sur la modification de la vie privée (renforcement de la protection de la vie privée)) (la Loi) et de la CRC.

Le type d'informations de crédit que nous allons collecter et conserver

Nous collectons et conservons les types d'informations de crédit suivants.

1. Noms et adresses actuels et antérieurs, âge et profession (avec coordonnées de l'employeur).
2. Numéro de permis de conduire.
3. Détails concernant les demandes de crédit commercial, y compris le type et le montant du crédit demandé et le fait que nous avons évalué une demande.
4. Détails concernant l'octroi d'un crédit, son montant et l'existence éventuelle d'un autre crédit.
5. La date à laquelle tout accord relatif au crédit a pris fin ou a été résilié et les circonstances environnantes.
6. Historique de remboursement.
7. Les détails concernant les paiements qui nous sont dus ou à tout autre fournisseur de crédit, liés au crédit qui vous a été fourni ou pour lesquels vous êtes garant, sont en souffrance depuis plus de 60 jours.
8. Que ce soit à notre avis ou de l’avis d’un autre fournisseur de crédit, vous avez commis une grave infraction au crédit.
9. Si vous avez conclu des accords avec nous ou avec d'autres créanciers en rapport avec le crédit qui vous a été fourni.
10. Informations relatives aux procédures judiciaires, informations relatives à l'insolvabilité personnelle et informations relatives au crédit accessibles au public.
11. Toute information concernant votre solvabilité.
12. Toute information administrative sur les comptes de crédit de vous-même et de vos entités liées.

How we will collect, use and disclose your Credit Information

Our usual practice will be to collect Credit Information from you (or your authorised representative) directly and with your written consent.

In some circumstances, we may collect Credit Information from a third party.   This may include the collection of Credit Information from a Credit Reporting Body (CRB).

As indicated above, we will endeavour to obtain your written consent regarding the collection and further disclosure of Credit Information from and to a CRB.

It may be necessary for us to collect your Credit Information for a specific purpose such as an investigation of a complaint.

We may be required to in some circumstances, if you fail to meet payment obligations or commit serious credit infringement to disclose your Credit Information to a CRB.

We will attempt to use the Credit Information we collect and hold for the primary purpose(s) in respect of which it is collected.

Comment nous allons conserver les informations de crédit que nous recueillons, utilisons et divulguons

Nous conserverons les informations de crédit de manière sécurisée et protégée des accès non autorisés.

Vos informations peuvent être conservées sous forme physique ou sous forme électronique sur notre système informatique.

Nous prenons des mesures pour protéger les informations contre la modification, la divulgation ou l'utilisation abusive en incluant des éléments tels que la protection par mot de passe pour accéder aux systèmes informatiques électroniques et des restrictions physiques.

Nous prendrons également des mesures pour garantir à nos fournisseurs de services la protection des systèmes informatiques électroniques et les autres restrictions nécessaires.

Nous nous efforcerons de veiller à ce que notre personnel concerné soit formé à la sécurité des informations de crédit que nous détenons et nous restreindrons tout accès, le cas échéant.

Une fois que les informations ne sont plus nécessaires, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour détruire et désidentifier les informations de crédit de manière sécurisée et, dans la mesure du possible, détruire et supprimer les enregistrements.

Si nous détenons des informations de crédit non sollicitées et que nous n'avons pas été autorisés à les collecter, les informations de crédit seront détruites dès que possible.

Le but pour lequel nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons vos informations de crédit

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer vos informations de crédit dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire, afin qu'elles puissent être utilisées directement pour les fonctions ou activités de notre société et dans les limites autorisées par la loi.

Nous pouvons utiliser vos informations de crédit pour les fonctions ou activités de notre société afin de:

1. envisager de vous accorder un crédit, à vous ou à une entité liée, ou de vous accepter en tant que garant;
2. considérez votre solvabilité;
3. fournir des informations aux CRB et participer avec les autres systèmes d’enregistrement de crédit reconnus par le CRC;
4. entreprendre des actions en recouvrement et en exécution, le cas échéant, pour recouvrer des montants contre des garants ou en cas d'infraction; et / ou
5. examiner et traiter toute plainte et se conformer à nos exigences statutaires.

Divulgation aux CRB

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons divulguer des informations de crédit à un CRB conformément aux divulgations autorisées telles que définies dans la Loi, y compris dans les cas où vous ne répondez pas à vos exigences de paiement et que vous commettez une grave infraction de crédit.

Nous pouvons divulguer vos informations de crédit aux organismes suivants:

Avantage Veda
Niveau 15, 100 rue Arthur NORD SYDNEY NSW 2060 Tél.: 1300 921 621

NCI
Niveau 2, 165 rue Grenfell
ADELAIDE SA 5000
Tél: 1800 882 820

Dun & Bradstreet Niveau 2,
143 Coronation Drive
MILTON QLD 4064
Tél: 07 3360 0600

Montre créancier
Niveau 13, 109 rue Pitt
SYDNEY NSW 2000
Tel: 1300 501 312

Experian
Niveau 6, 549 rue St Kilda
MELBOURNE VIC 3004
Tél: 03 9699 0100

Un exemplaire de la politique d’évaluation du crédit des CRB énumérés ci-dessus sera disponible sur leur site Web ou sera fourni sur copie papier sur demande.

Un CRB peut utiliser vos informations de crédit pour nous aider dans notre marketing en effectuant une «présélection» pour le marketing direct.

Conformément aux modifications récentes apportées à la loi, nous ne pouvons pas utiliser vos informations de crédit pour le marketing direct. Toutefois, un CRB peut vous "pré-contrôler" et vous donner la possibilité de vous retirer du marketing direct.

Vous pouvez dire à la CRB que vous ne souhaitez pas que vos informations de crédit soient utilisées à cette fin.

Vous avez également le droit d'interdire le partage de vos informations de crédit pendant 21 jours si vous pensez être victime d'une fraude en matière de crédit.

Divulgation de vos informations de crédit à d'autres destinataires

Si la loi le permet, nous pouvons choisir de partager et / ou de divulguer vos informations de crédit à des tiers, notamment:

1. autres fournisseurs de crédit;
2. nos sociétés liées;
3. organismes de recouvrement de créances;
4. garants ou fournisseurs de sécurité par rapport au crédit que nous vous fournissons;
5. organisations de cession de dette; et
6. assureurs-crédit.

Dans certains cas, nous aurons besoin de votre consentement écrit avant de procéder à de telles divulgations. Nous obtenons généralement ce consentement conformément à notre accord de coûts ou via notre déclaration de confidentialité.

Comment pouvez-vous accéder à vos informations de crédit

Vous avez le droit d'accéder à vos informations de crédit en notre possession.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande d'informations de crédit dans un délai raisonnable et dans les meilleurs délais, de la manière que vous nous avez demandée. Nous répondrons normalement dans les 30 jours.

Vous pouvez faire une demande d'accès en envoyant un courrier électronique ou une lettre à notre responsable de la protection de la vie privée, en précisant les détails ci-dessous.

Le responsable de la protection de la vie privée 1 Hakkinen Road
WINGFIELD SA 5013
Téléphone: 08 8300 5000
Fax: 08 8300 5050

Pour toute demande faite, nous devrons authentifier votre identité afin de nous assurer que la bonne personne demande les informations.

Vous ne pourrez accéder à vos informations de crédit que dans les cas où la loi le permet ou le permet. Nous ne pouvons pas vous fournir un accès illégal.

Nous ne vous facturerons pas pour faire une demande d'accès. Toutefois, si cela est raisonnable, nous pourrons vous facturer les coûts associés à votre demande d'accès.

Si votre demande d'accès est refusée, nous vous en informerons par écrit concernant le refus et les motifs de notre décision.

Correction
Si nous détenons des informations de crédit incorrectes, vous avez le droit de nous informer de ce fait et de demander que les informations incorrectes soient corrigées.

Si vous souhaitez demander une correction de vos informations, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées fournies ci-dessus.

Lors de l'évaluation de votre demande, nous devrons être convaincus que les informations sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses. Nous prendrons alors toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous assurer qu’elle est exacte, à jour, complète, pertinente et non trompeuse.

C'est notre demande habituelle d'essayer de résoudre toute demande de correction dans les 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons par écrit et solliciterons votre consentement.

Si tel est le cas, nous ne consentons pas à corriger vos informations de crédit conformément à votre demande. Nous vous en informerons par écrit et vous communiquerons les raisons de notre refus.

Tenue de dossiers

Nous nous efforcerons de garder une trace de l'endroit où toutes les informations de crédit sont utilisées ou divulguées. Les types de problèmes enregistrés par nous sont les suivants.

1. Lorsque des informations de crédit sont détruites pour satisfaire à des obligations et à des exigences de conformité conformément au CRC et à la Loi.
2. Si nous avons reçu des informations de crédit d'un autre fournisseur de crédit:
                a) la date à laquelle il a été divulgué;
                (b) une brève description des informations divulguées; et
                c) à qui la divulgation a été faite.
3. Enregistrement de tout consentement donné par un particulier aux fins de divulgation.
4. Les enregistrements de la correspondance et des mesures prises en ce qui concerne les notifications ou corrections, les plaintes, la présélection, le contrôle et l'audit.

Nous conserverons nos archives pendant une période minimale de 5 ans.

Les plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le non-respect de nos obligations en ce qui concerne le code CR ou la loi, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessus.

Nous vous ferons parvenir un accusé de réception dès que possible.

Nous nous efforcerons alors de répondre à votre plainte et d'essayer de résoudre les problèmes dans les 30 jours, sauf indication contraire.

Dans le traitement de votre plainte, il se peut que nous devions consulter un CRC, un autre fournisseur de crédit ou un tiers.

Si nous ne parvenons pas à traiter votre plainte de la manière que vous jugez appropriée, vous pouvez choisir de la signaler à un système de résolution des litiges externe (Schéma EDR).

Si vous n'êtes pas satisfait du processus de plainte auprès de notre agent de la protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information. Les détails sont ci-dessous.

Bureau du Commissaire à l'information de l'Australie GPO Box 5218 Sydney NSW 2001
Email: enquiries@oaic.gov.au Téléphone: 1300 363 992
Télécopieur: 02 9284 9666

Le commissaire à l'information peut refuser d'enquêter sur une plainte pour plusieurs motifs, notamment:

1. où la plainte ne nous a pas été adressée au début;
2. si le Commissaire à l'information estime que la plainte a déjà été traitée par un système de RDE reconnu; ou
3. si la plainte serait traitée de manière plus efficace ou plus appropriée par un système de DEE reconnu dont nous sommes membres.

Divulgation à des destinataires étrangers

Si la loi le permet, nous pouvons choisir de partager et / ou de divulguer vos informations de crédit avec des destinataires situés en dehors de l'Australie.
Nous sommes tenus de vous informer avec une liste de tous les pays auxquels les informations de crédit peuvent être transmises ou divulguées lorsqu'il est pratique pour nous de le faire.
Si vous avez des questions concernant notre politique de rapport de crédit ou souhaitez en savoir plus sur l'une de nos politiques de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées susmentionnées.